6 načina da ostavite dobar utisak na drugu osobu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Odlomak iz knjige "Lako govoriti!" reći će vam koje neverbalne signale koristiti da biste se osjećali samopouzdano i olakšali razgovor.

Samopouzdanu osobu drugi doživljavaju kao prijateljsku. Ako se ljudi osjećaju ugodno i sigurno u vašem društvu, vjerojatnije je da će razgovarati s vama. Stoga morate naučiti kako slati signale druželjubivosti i društvenosti.

Autor knjige Uspostavljanje kontakta, Arthur Wassmer, skovao je akronim SOFTEN kako bi pomogao ljudima da upamte kako da šalju signale druželjubivosti. Slažem se, dobra je ideja da uvijek imate jednostavan način da se nosite sa svojom anksioznošću na dohvat ruke. U ovom slučaju koristimo prefrontalni korteks za kontrolu emocionalnog izražavanja našeg primitivnijeg i emotivnijeg mozga. Metoda može izgledati jednostavno, ali se zasniva na suprotnosti između uma i emocija u nama.

Dakle, dešifrujmo skraćenicu. Neka vam ova pravila pomognu da bolje upravljate svojim neverbalnim znakovima.

1. Smile

U ovom savjetu nema ničeg neočekivanog. Ali koliko dugo ste vidjeli svoj osmijeh u ogledalu? Ponekad ono što vam izgleda kao osmeh ljudi doživljavaju kao osmeh ili nešto gore. Mislite da se smiješite, ali oči su vam nepomične, a usta na smiješan način zakrivljena. Pažljivo pogledajte svoje lice kada se zaista nasmijete. Primijetit ćete da vam se cijelo lice podiže, posebno mišići oko očiju.

Ako se smijete samo ustima kao likovi iz crtanih filmova, to izgleda neiskreno. Vježbajte ispred ogledala da vidite koji izrazi lica vam pomažu da izgledate prijateljski i veselo. Još bolje, proučite svoju fotografiju bez ukrasa (ne postavljeni selfi) da vidite kako vas drugi vide. Više puta ste pročitali emocije drugih ljudi na njihovim licima, tako da ćete se sigurno nositi s ovim zadatkom.

Iskreno se nasmejite ljudima kada se sretnete, inače ćete ostati upamćeni kao sumorni i mrzovoljni.

2. Zauzmite otvoren stav

Otvorena poza je poza u kojoj je vaše tijelo okrenuto prema onome s kim komunicirate. Ruke i noge nisu ukrštene, glava i telo su okrenuti ka sagovorniku. Raširite ramena i okrenite stopala prema njemu. Samo nemojte stajati mirno, inače ćete izgledati napeto. Budite opušteni: budite otvoreni, ljubazni i „nenaoružani“.

3. Sagnite se ka sagovorniku (nagnite se naprijed)

Tokom razgovora sagnite se prema drugoj osobi ili joj se približite. Time će se izraziti simpatija i pažnja prema riječima sagovornika. (Na engleskom, lista riječi, koja je u skladu s glagolom slušati, znači "sagnuti se." Da biste prekinuli razgovor, jednostavno se povucite korak unazad ili se udaljite od druge osobe. Ako se visoka osoba ne sagne i spusti glavu kako bi joj bilo zgodnije komunicirati, sagovornik se osjeća otuđeno, pa čak i svojevrsni prezir.

Ako ste tako visoka osoba, možda to nećete primijetiti dok vam neko ne kaže. Ne zaboravite da se nagnete ka ljudima dok pričate.

4. Dodirnite sagovornika (Dodirni)

Muškarcima će posebno biti zanimljiva tema dodira. Ali budimo oprezni. Dodirujte ljude samo kada se čini prikladnim; ako ste u nedoumici, nemojte to raditi. Svaka kultura ima svoja pravila kada i koje dijelove tijela sagovornika smijete dodirivati. Zato budite pametni u dodiru i pažljivo pogledajte ovo pitanje. Na primjer, u Americi su isključeni poljupci i zagrljaji pri upoznavanju ljudi. Možete samo lagano dodirnuti ruku druge osobe - od lakta do ramena (ali ga ne zgrabiti!). Kažete: "Ako postoji toliko pravila, zašto uopće pričati o dodiru?" Poenta je da je dodir važan neverbalni signal za efikasnu komunikaciju.

Možda je najvažniji oblik fizičkog kontakta u društvu stisak ruke. Shvatite ovaj gest ozbiljno. Budite sigurni da se ljudi sjećaju vašeg rukovanja s prvog sastanka. Rukovanje je oblik pozdravljanja i uspostavljanja kontakta. Odvojite vrijeme da naučite kako se pravilno rukovati. (Dame, razgovaram sa vama odvojeno. Zamolite nekoga da iskreno ocijeni vaše rukovanje. Nećete biti shvaćeni ozbiljno ako, kada se sretnete, ispružite mlohavu ruku, poput meke krpe, i očekujete da se druga osoba trese to.)

Ako sjedite, morate ustati da se rukujete. Prvi su obično žene i muškarci višeg društvenog statusa i visoki zvaničnici. Ženski stisak ruke se ne razlikuje od muškog. (Kada se rukujete, pazite da vam dlan nije premazan masnoćom pilećeg krilca koje ste nedavno jeli.)

Dok pružate ruku za rukovanje, usmjerite ga tako da dio vašeg dlana između palca i kažiprsta dodiruje isti dio dlana sagovornika. Zatim mu se rukovati. Predlažem da prvo vježbate sa svojim prijateljima.

Kvalitet komunikacije zavisi od toga kako se ponašate tokom razgovora. Naučite da se pozdravite i predstavite se gledajući u oči druge osobe i zapamtite njegovo ime. I osmijeh. Ima toliko toga za razmotriti! Sada vam je jasno zašto je bolje prvo vježbati kod kuće? Posmatrajte kako se drugi ponašaju tokom razgovora, stavite se na njihovo mjesto i ponovite ove situacije u svojoj mašti. Biće korisnije nego što možete zamisliti. Jednom kada uspijete, gotovo je. Kada jednom naučite, nećete izgubiti ovu vještinu.

5. Uspostavite kontakt očima

Kontakt očima nije pogled, ali nije ni duga igra buljenja. Proučavate lice sagovornika i uzimate vizuelne znakove koji prenose značenje njegovih riječi i njegovih emocija. Lice svake osobe je sposobno da izrazi mnoge emocije, a možete naučiti da "čitate" ljude po licima. Kroz kontakt očima pokazujete da ste otvoreni za komunikaciju. Uostalom, kada se opisuje prijateljska osoba, kažemo da ima „otvoreno lice“.

Kontakt očima pomaže vam da se fokusirate na drugu osobu, pokazuje otvorenost i druželjubivost, a također komunicira vašu osjetljivost. Ako obično skrenete pogled, pokušajte sljedeći put uhvatiti pogled druge osobe. U suprotnom, stvarate ozbiljnu prepreku razvoju prijateljstava.

U svojoj kancelariji ponekad snimam razgovore sa klijentima kako bi se mogli sagledati izvana. Šokirani su onim što vide: dok pričaju, gledaju u plafon ili svoja koljena. Mislite li da su svjesni kuda je njihov pogled usmjeren? Nemaju pojma! Fokusirani su na svoje misli, a ne na lice i reakcije sagovornika, što ga, naravno, odbija. Oni koji ne mogu da gledaju ljude u oči obično poslednji saznaju za sve vesti, jer ne teže međusobnom razumevanju sa drugima. Možda ste sada shvatili da se ove riječi odnose i na vas. Jeste li iznenađeni? Vjerovatno vam treba pomoć da razbijete naviku skrivanja očiju.

Oči mogu izraziti nesigurnost ili ravnodušnost. Ali najbolje je ne gledati u oči predugo. Dug, direktan pogled implicira agresiju i čini da se ljudi osjećaju nelagodno. Ovaj strah je biološke prirode i naslijedili smo ga od naših životinjskih predaka. Ako putujete u Ruandu da vidite divlje gorile, savjetovat će vam se da izbjegavate direktan kontakt očima, posebno s mužjacima. U suprotnom, mogu se osjećati ugroženo i napasti.

Plus, kontakt očima je takođe znak veoma bliske veze. Jeste li ikada vidjeli zaljubljeni par? Obratite pažnju koliko dugo i pažljivo gledaju jedno drugo u oči i koliko su im zjenice proširene. Ovo je krajnji izraz snažne emocionalne veze.

Kako naučiti češće gledati ljude u oči?

• Tokom sledećeg razgovora namerno pogledajte sugovornika u oči. Naravno, ovo neće biti lako učiniti. Stare navike se ponovo pojavljuju kada ste potpuno uključeni u razgovor. Ali ipak pokušajte. (Veoma je jezivo razgovarati sa zidom - nemojte to biti.)
• Pokušajte da pogledate u obrve osobe ili u nosni most. Ovo je skoro pa kontakt očima i dobar početak. Postepeno ćete se riješiti navike spuštanja ili skretanja očiju.

Želim da vas upozorim: ako pogledate prostoriju iza sagovornikovih leđa, on će to sigurno shvatiti kao vašu nespremnost da komunicirate. Može biti uvrijeđen ili čak uvrijeđen (više o tome kako ljubazno završiti razgovor, pogledajte Poglavlje 17). Posvetite osobi punu pažnju dok komunicirate s njom. Ako tokom razgovora očima tražite nekog drugog, obavezno o tome obavijestite sagovornika, čak i ako on ne zna koga tražite. ljubazno reci:

• "Oprostite, malo sam ometen: pokušavam pronaći svoju ženu."
• “Moram razgovarati s Martinom prije nego što ode. Nadam se da vam ne smeta ako s vremena na vrijeme pogledam okolo.”
• “Ako uočite mladu prije mene, javite mi. Želim da plešem sa njom pre nego što odem."

Često koristim velike fotografije koje vise u mojoj kancelariji da naučim kontakt očima kada govorim ili govorim u javnosti. Tražim od klijenata da prepričaju fragment svog govora: dok izgovara frazu, treba da pogleda u oči osobe na fotografiji. Zatim morate pogledati sljedeću fotografiju i reći drugu frazu. itd.

Vježbajte uspostavljanje kontakta očima s ljudima na fotografijama. Slažem se, ova metoda može izgledati čudno, ali će vam pomoći da postanete sigurniji u sebe. I što je najvažnije, riješit ćete se navike gledanja u jednu tačku ili skretanja očiju tokom komunikacije. Nastavite da vježbate dok ne naučite: Nije dovoljno da vježbu uradite jednom.

6. Nod

Klimanje je fizički odgovor na izjavu. Lagani klimavi umiruju i ohrabruju: pokazuju da slušate sagovornika i razumete o čemu priča. Ako se na bilo koji način ne slažete sa govorom vašeg tijela, druga osoba će se osjećati nelagodno. Činit ćete se apatičnim i arogantnim, što će, naravno, poništiti razgovor.

Hajde da ponovo navedemo šest jednostavnih pravila (FORMULA OMEKSA):

1. Smile;
2. Zauzmite otvorenu pozu;
3. Nagnite se ka sagovorniku;
4. Dodirnite sagovornika;
5. Uspostavite kontakt očima;
6. Nod.

Mnogi su mi rekli da su im ova pravila pomogla da shvate svoju sposobnost da budu prijateljski raspoloženi i ljubazni. Naučili su da manje brinu o tome kako ih drugi doživljavaju i da pomno prate da li šalju prijateljske signale. Prateći ova pravila, vi:

• kontrolirajte svoje nesvjesno ponašanje kako biste drugima izgledali prijateljski i druželjubivi;
• upravljajte sobom i namjerno šaljite signale koji vam privlače ljude i pomažu im da vam vjeruju;
• pretvoriti ih u nas.

Uradili smo odličan posao!

Promatrajte tuđe neverbalne znakove kako biste naučili načine na koje ljudi komuniciraju bez riječi. Isprobajte jednu od njih u sljedećem razgovoru. Fiksiranjem ovih pravila u memoriji ponašanja, postepeno ćete ih dovesti do automatizma. Ako želite da izgledate kao otvorena osoba prema ljudima, sjetite se formule SOFTEN. Ako ste stidljivi i povučeni, svideće vam se što će ljudi početi da razgovaraju sa vama.

Pronađite druge savjete koji će vam pomoći u opuštenoj komunikaciji i učiniti vas majstorom malog razgovora u Easy Talkingu! Njena autorica Carol Fleming je stručnjakinja za komunikaciju, logopedica i trenerica govorne tehnike u prošlosti. Ona će vam reći kako da prazan razgovor pretvorite u zanimljiv, pričate o sebi, a također i odgajate društvenu djecu.