2 riječi za početak pregovora koji će osigurati uspjeh

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Super jednostavan trik pomoći će u izgradnji povjerenja i stvaranju produktivne komunikacije u različitim situacijama.

Možete poslušati ovaj članak. Pustite podcast ako vam je tako ugodnije.

Vještine pregovaranja pomažu vam da unaprijedite svoju karijeru i postignete uspjeh. Ali to je korisno ne samo za one koji se kreću u poslovnom okruženju. Svaki razgovor u kojem se oko nečega dogovorimo je u suštini pregovor.

Na primjer, kada zamolimo šefa da nam dopusti da radimo od kuće, tražimo od stanodavca da smanji kiriju ili pokušavamo postići kompromis sa voljenom osobom.

Profesorka Pravnog fakulteta Univerziteta Columbia i trenerica za pregovaranje Aleksandra Karter, koja je radila u UN, napominje da većina nas postavlja pogrešna pitanja tokom pregovora.

Oni su dva tipa: zatvoreni i otvoreni. Na prvo se može odgovoriti samo sa „da“i „ne“ili drugom kratkom rečju („u redu“, „normalno“, „protiv“). Ali ovo drugo podrazumijeva detaljan odgovor. Oni doslovno "otvaraju" razgovor i pomažu u postizanju željenog rezultata. Prema Carteru, najbolje otvoreno pitanje počinje jednostavnom frazom:

"Reci mi"

Aleksandra Karter smatra da su ove dve reči tajno oružje efektivnih pregovora i najefikasniji način da se započne razgovor o bilo kojoj temi. Pomažu u izgradnji povjerljivih odnosa sa sagovornikom, a to je osnova za uspješne pregovore. Štaviše, „reci mi“je ključ za razumijevanje gledišta druge osobe.

Kada sagovornik oseti da pokušavate da ga razumete, a ne samo da branite njegove interese, spreman je da podeli svoje pravo mišljenje i da bude otvoreniji za vaše predloge. To znači da ćete imati veće šanse za uspješan ishod slučaja.

Ove dvije riječi mogu se koristiti u raznim situacijama. Na primjer:

• Fotograf koji se sprema da snimi porodični portret može započeti foto sesiju frazom „Pričaj mi o svojoj porodici“kako bi bolje razumio odnos rođaka.
• Fizioterapeut može reći pacijentu "Pričaj mi o sebi" kako bi bolje razumio pacijenta i izabrao pravi pristup liječenju.
• Jedan supružnik može reći drugome: „Pričaj mi o svom danu“, kako bi ojačao vezu. Imajte na umu da je vrlo slično, ali zatvoreno pitanje "Kako je prošao dan?" izaziva želju da jednostavno odgovorite "OK".