Kako odgovoriti na oštru kritiku: metoda Stevea Jobsa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Nemoguće je održati razuman dijalog sa nekim ljudima. Kako ne biste pali na uzvratne uvrede, koristite ove savjete.

1. Pokušajte da predvidite kritiku

Ako ćete održati prezentaciju ili govor, zamislite koje točke bi mogle izazvati kritiku publike. Možda ste ranije dobijali slične komentare na koje niste mogli odgovoriti. Razmislite šta da kažete unapred. Ako imate prazan odgovor, lakše ćete reagovati na neprijatne reči.

2. Ne odgovarajte odmah

Nemojte se ljutiti i ne odgovarajte brzopleto. Sipajte čašu vode, saberite svoje misli, pronađite prave riječi.

3. Počnite s prijateljskom općom frazom

Jobs je svoj odgovor na kritike tokom jednog govora započeo riječima: "Kada pokušavate nešto promijeniti, jedna od najtežih prepreka je da su ljudi poput ovog koji je postavio ovo pitanje u nečemu u pravu." On je ublažio svoj odgovor i na prvi pogled deluje kao da se slaže sa protivnikom, iako je iz daljeg govora jasno da to nije tako.

Uvijek počnite prijateljski, čak i ako se potpuno ne slažete s mišljenjem druge osobe.

4. Odgovorite na pitanje koje biste željeli čuti

Iako je Jobsu postavljeno pitanje o određenom programskom jeziku i njegovoj privatnosti, on to nije komentirao. Odgovorio je na općenitije pitanje: "Da li je bilo grešaka tokom promjena u kompaniji i od koga u tehnološkim kompanijama više zavisi konačni rezultat: od programera ili klijenata?"

Ovo je klasičan manevar političara koji uvijek funkcionira.

5. Konačno, priznajte svoje greške, ali podržite svoj tim

Morate postati vaš najveći obožavatelj. Pogotovo na početku puta, kada se možete osloniti samo na sebe i svoj tim. Priznajte greške koje ste napravili, podijelite koje ste lekcije iz njih naučili, ali onda svakako navedite da vi i vaš tim vrijedno radite i zašto zaslužujete podršku.

Ljudi su navikli da cijene naporan rad, pa će njegovo spominjanje osvojiti vašu publiku.

Na primjer, Jobs je na kraju rekao: „Pronaći ćemo greške i popraviti ih. Ali ono što sada treba učiniti je podržati tim koji je u veoma važnoj fazi i neumorno radi."