Zašto milenijalci preferiraju ćaskanje nad pozivima i šta psiholozi misle o tome

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Dopisivanje pomaže da se rastereti mozak, ali može ograničiti raspon emocija.

Šta je razlog straha od poziva?

Prema istraživanju, Rusi biraju prepisku umjesto poziva za komunikaciju. I ovo je međunarodni trend. BankMyCell je otkrio da 75% milenijalaca izbjegava razgovor telefonom. Štaviše, više od 20% neće ni odgovoriti na pozive rođaka, prijatelja ili posla.

Na prvi pogled, ovakav pristup izgleda kao hir, ali ovaj fenomen ima sasvim logično objašnjenje. Sve je u razvoju tehnologije. Savremeni čovek troši previše informacija. Već je teško nositi se s tim. A poziv bez upozorenja je uvijek komunikacija koju započne netko drugi i dolazi kao iznenađenje. Nespremnost da razgovarate telefonom pokušaj je da se barem malo zaštitite od tuđe invazije na lični prostor.

Svaki glasnik pomaže osobi da smanji mentalni stres. Djeluje kao virtuelni asistent, koji istovremeno pohranjuje svu prepisku s mnogo sagovornika. Ovo omogućava osobi da manje pamti, jer je sve već pohranjeno u virtuelnom prostoru. Resursi mozga se oslobađaju i mogu se usmjeriti na nešto drugo.

Aleksej Perezhogin psihoanalitički psihoterapeut

Ako otvorite milion kartica u svom pretraživaču, vaša RAM memorija neće moći to podnijeti. Računar se može zamrznuti ili zatvoriti sve kartice kako bi ih ponovo pokušao učitati. Mozak je malo složeniji. Ali neočekivani poziv može iznova i iznova postati ta kritična kartica.

Ako ste ometeni u procesu obavljanja važnog zadatka, tada će "kartica" sa nedovršenim poslom ostati visjeti u "operativnom sistemu" dok se ne sjetite toga, ponovo koncentrišete pažnju i nastavite s radom. Istovremeno, vaša efikasnost će pasti. A ignoriranje poruke za dovršetak zadatka je mnogo lakše nego upućivanje poziva.

Hovhannes Gasparyan učitelj efikasne komunikacije i NLP-a

Inače, ljubav prema dopisivanju nije karakteristična samo za milenijale, već i za mlađu generaciju Z. Prema riječima stručnjaka za razvoj emocionalne inteligencije i motivacije osoblja Artjoma Stupaka, objašnjenje za to je jednostavno. Njihovo djetinjstvo, adolescencija i adolescencija bilo je vrijeme procvata tehnologije. A osnovne navike ponašanja se formiraju upravo u ovom uzrastu.

Zašto je prepiska bolja od razgovora

Poruka ne zahtijeva hitan odgovor

Primalac može pročitati poruku i odlučiti koliko je hitna i da li je vrijedna prekidanja radi nje. Da biste razumjeli zašto vas zovu, morate odmah odgovoriti. Čak i ako nađete snage da odbijete sagovornika, ipak će vam trebati više vremena.

Možete se dopisivati paralelno sa ostalim poslovima

Sasvim je moguće istovremeno komunicirati u nekoliko razgovora i nastaviti raditi - naravno, ako vaš posao nije vezan za vožnju ili druge aktivnosti koje zahtijevaju povećanu koncentraciju. Pozivi zauzimaju mnogo više pažnje.

Poruku je lakše strukturirati

Imate vremena da pišete jasno i lako, da još jednom provjerite podatke, dodate linkove i fotografije - općenito, da prenesete informacije u potpunosti. Postoje, naravno, pitanja o kojima je lakše razgovarati glasom. Ali često se dešava da osoba jednostavno insistira na pozivu, jer ne može da formuliše svoje misli u poruci.

Tekst se može pregledati

Čim se razgovor završi, ostaje samo u sjećanju sagovornika. A tumačenje i jednog i drugog može biti neobično. Ovo je posebno važno kada se razgovara o poslovnim pitanjima. U slučaju neslaganja dolazi do borbe mišljenja i u njoj pobjeđuje onaj s najvećim utjecajem. Na primjer, nećete uvjeriti kupca da je govorio o crvenoj, a ne zelenoj. On se samo "seća tačno šta je rekao". Poruka se može sačuvati za konfliktne situacije, ponovo pročitati radi pojašnjenja. Konačno, lako je pronaći informacije u tekstu.

Poruke ne ometaju druge

Zamislite špicu javnog prevoza. Značajan dio putnika se prepisuje. Ali šta ako svi počnu da pričaju telefonom? Naravno, neki ljudi to rade, ali obično ih svi mrze. Takođe postoji rizik od širenja poverljivih informacija tokom poziva. Svi oko vas čuju barem vaše primjedbe, pa čak i sagovornik.

Može li ljubav prema razgovorima povrijediti

Milenijalci preferiraju slanje poruka jer komunikacija postaje formalnija i mnogo manje je vjerovatno da će se osjećati neugodno. Međutim, ovo se odnosi i na poslovne i na lične odnose. A ovo posljednjem može naškoditi: spontanost reakcija nestaje u porukama, a emocije zamjenjuju emotikone.

Ovo razvija emocionalnu izolaciju od drugih ljudi. Digitalnom komunikacijom nemoguće je prenijeti cijelu paletu doživljenih emocija i osjećaja. I što duže osoba komunicira samo u mesindžerima, to se više plaši komuniciranja telefonom ili uživo.

Artyom Stupak je stručnjak za razvoj emocionalne inteligencije i motivacije osoblja

Prema Stupaku, kada šaljemo emoji, ne osjećamo uvijek emociju koju on izražava. Komunikacija u glasnicima čini ljudske odnose i osjećaje primitivnijima, uči ljude ograničenim oblicima ispoljavanja njihovih iskustava. Stoga je ponekad vrijedno svjesno odabrati složeniji format komunikacije - telefonski poziv ili lični sastanak, kako jednostavno ne biste zaboravili kako razgovarati s drugima.

Aleksej Perežogin upozorava: zloupotrebljavajući prepisku, osoba možda više ne doživljava komunikaciju kao način za dobijanje emocionalnog resursa. U ovom slučaju, on ga počinje tretirati samo kao sredstvo za razmjenu informacija. I tu je možda već potrebna pomoć psihologa.