11 koraka koji će vas učiniti emocionalnim vođom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Ovo će biti 30-minutni ekspresni kurs za mladog life hakera o upravljanju ljudima. Pročitajte i podijelite sa svojim prijateljima! Dole dosadni i gadni menadžeri. Učinimo svijet lidera raznovrsnijim i zabavnijim. Idi!

Ovaj članak će biti posebno koristan za IT ljude. Zašto IT ljudi? Čini mi se da je ovo najupečatljiviji primjer gdje je potreban razvoj emocionalnog vodstva. Upravo je IT sfera mjesto gdje lideri postaju najbrži. Momci od 22-23 godine već počinju voditi male timove, a sa 25-30 mogu biti šefovi velikih divizija.

Dakle, nedavno ste postali projekt menadžer ili vođa tima u jednoj uspješnoj IT kompaniji, sada imate tim od 10-15 ljudi pod svojom komandom i mislite da konačno možete napraviti pauzu tako što ćete podijeliti zadatke svojim zaposlenima.

Ali odjednom je nešto pošlo po zlu. Zaposleni uopšte ne žele da se pridržavaju algoritma „podređeni – menadžer“, počinju da osporavaju zadatke, smanjuje im se motivacija za rad, kasne rokovi, počinju da traže novi posao. Poznata situacija? Ovo je znak da ne koristite svoju emocionalnu inteligenciju za upravljanje ljudima.

U stvari, već znate kako primijeniti svoju emocionalnu inteligenciju, ali je još niste primijenili iz raznih razloga.

Stoga ću vam ovdje pokazati kako ga možete primijeniti.

Korak 1. Pokažite svoje emocije

Lideri uvijek koriste emocije u upravljanju ljudima. Dobar vođa je vođa ili vođa koji viče opscenosti na svoje podređene, emocije su pojačivač informacija. Emocije uvijek pomažu da obratite pažnju na ono što govorite, da uključite, inspirišete.

Uporedite dvije opcije:

Opcija 1. Aleksandre, moraš da pripremiš izveštaj menadžmenta do petka i da ga ja ne bih ponavljao. Ako ne, kazniću te.

Opcija 2. Aleksandre, prijatelju moj, samo ti si sposoban za ovo, a ja sam odlučio da ti povjerim zadatak da spasiš svijet. Naša uprava treba da pripremi super izvještaj da komarac tamo ne potkopa nos. Vi ste kod nas najkul analitičar i zato sam odlučio da vas zamolim da to uradite. Save the Universe, javite se do petka.

Ponekad je dovoljno samo nekoliko emotivnih riječi da zaposlenik poželi da završi zadatak.

Korak 2. Uvjerite emocionalnim argumentima

Ako želite nekoga u nešto uvjeriti, zaboravite na svađe. Argumenti se ne mogu uvjeriti. Možete opravdati svoje gledište, ali osoba će i dalje ostati pri svojim mislima. Dugo smo vođeni emocijama. Sjajan primjer je prodaja iPhonea vrijedna više milijardi dolara. Verovatno ste videli ovakva poređenja:

Ali ipak, iPhone uvijek pobjeđuje, a razlog tome su emocije kupaca.

Da biste zapamtili kako vam je ovo funkcioniralo, predlažem da napravite malu vježbu sa Univerziteta Case Western Reserve.

Uzmite komad papira i prepolovite ga. Napišite u lijevoj koloni šta je uradio vođa koji vam je u prošlosti pomogao da otkrijete svoje prednosti. To može biti neko od vaših vođa, nastavnika u školi, roditelja ili poznanika. A u desnoj koloni napišite šta je uradio vođa, koji vas je, naprotiv, spriječio da otkrijete svoj potencijal.

Ljudi obično pišu sljedeće.

U lijevoj koloni:

• on me je inspirisao;
• bilo je zabavno s njim;
• dao mi je osjećaj pripadnosti nečemu značajnom;
• vjerovao mi je;
• štitio me je kad mi je to trebalo;
• naučio me da se ne plašim da rizikujem;
• stimulisao me je teškim zadacima;
• u nekim pitanjima pokazao je kompetentnost, ali češće je jednostavno znao kome i kako da se obrati da se problem riješi.

U desnoj koloni:

• nalazili su zamjerke u svakoj sitnici;
• bavi se mikromenadžmentom;
• krivili su nas za neuspehe;
• pokazati neprijateljstvo i negativne stavove;
• njihove riječi su se odbijale;
• smatrali smo da smo tretirani samo kao kadrovi, ali ne i kao pojedinci;
• fiksirani su na sebe.

Vidjet ćete da je vođa uvijek primjenjivao emocije, podržavao vas. I što je najzanimljivije, vi već intuitivno znate šta morate učiniti da biste bili izvanredan lider, budući da već imate pozitivne primjere liderstva u svojoj glavi.

Korak 3. Unesite rezonanciju

Primjer rezonancije u timu:

Izvanredni lideri se takođe nazivaju rezonantnim liderima. To su ljudi koji mogu rezonirati s drugim ljudima. Ulazak u rezonanciju brzo postaje jedan. Ući u rezonanciju znači inspirisati i inspirisati. Nakon komunikacije s vama, ljudi bi trebali osjetiti inspiraciju. Ako ne, ne možete biti efikasan lider.

Korak 4. Inspirirajte kroz misiju i viziju

Svi istaknuti lideri pokazuju zaposlenima vrijednost svog rada povezujući ga s nečim većim, pokazujući kako će njihov rad utjecati na aktivnosti cijele kompanije.

Uradimo jednostavnu vežbu: formulišite problem za svog sagovornika (muža, žene, brata, sina, prijatelja, komšiju, kolegu) koji je trenutno u blizini. Neka to bude molba da uradimo nešto za tebe: operemo suđe, napišemo izveštaj, odnesemo sat na popravku. Vi ste, naravno, već čitali knjige o menadžmentu i znate da zadatke treba postavljati po SMART principu.

Najvjerovatnije ćete dobiti prosječan rezultat. Vaš sagovornik će možda i pristati na to, ali bez puno entuzijazma.

Sada pokušajte učiniti isto, ali koristeći informacije koje inspiriraju emocionalne vođe. Evo nekoliko fraza koje će vam pomoći da vaš govor učinite inspirativnijim:

Najvjerovatnije ste završili sa nečim poput ovoga:

Opcija 1. Draga, molim te odnesi moj sat na popravku sljedeće sedmice pa će biti spreman do petka.

Opcija 2. Dušo, stvarno mi treba tvoja pomoć. Moj sat treba da se popravi. Sljedećeg petka imam veoma važne pregovore, a moj Omega sat će pomoći da oni budu efikasniji. Mnogo računam na vas, jer ni sama ne mogu, imam cijelu sedmicu da se pripremim za tromjesečni izvještaj. Siguran sam da me definitivno možeš spasiti!

Korak 5. Napunite emocionalno

Prvo pogledajte video:

Prenosi se dobro raspoloženje. Siguran sam da ste se nakon gledanja videa počeli smješkati. Isto je i sa upravljanjem ljudima: lider emocionalno osnažuje svoje zaposlenike. Emocije se uvijek prenose sa osobe na osobu. Bilo koja vaša emocija će biti prenesena vašim zaposlenima.

Sjetite se samo vremena kada ste se i sami uključili u emocije druge osobe. Kada ste bili tužni i neko je veoma smiješan utjecao na vas, ili obrnuto.

Često se prodavačima govori fraza „Ostavite svoje emocije kod kuće“. Nažalost, ovo nikada ne funkcionira. Jedini način da se pomogne prodavaču je da se prilagodite drugim emocijama. Zato svi vole zaposlene koji umeju da neprestano pričaju viceve, šale se i uživaju u životu.

Evo još jednog sjajnog primjera na ovu temu:

Ako i dalje sumnjate da su emocije zarazne, evo još jednog videa:

Zinuo?:)

Korak 6. Počnite da se oporavljate od stresa

Kao što vidite, biti lider zahtijeva puno emocionalnog uključivanja, korištenja svojih emocija i prenošenja svojih emocija drugima.

Zbog toga se rad lidera smatra jednim od najstresnijih. Dobrodošli u klub!

Zato morate više vremena posvetiti obnavljanju vlastite snage, inače nećete moći biti vođa - bit ćete tjerani konj. Pa, ili ponija. Kao na slici.

Evo nekoliko savjeta za oporavak. Zapamtite da svaki dan morate imati jednu sa liste.

Primjer iz vašeg omiljenog filma:

Korak 7. Obučite svoju socijalnu inteligenciju

Moderna nauka pravi razliku između emocionalne inteligencije, koja je odgovorna za kontrolu emocija osobe, i socijalne inteligencije, koja je odgovorna za interakciju s drugim ljudima. Socijalna inteligencija ima jednostavnije ime, empatija.

Socijalna inteligencija se sastoji od nekoliko komponenti. Najvažnije su sposobnost slušanja drugih ljudi i sposobnost rada u timu.

Evo kako funkcionišu obuka i mentorstvo:

timski rad:

Korak 8. Iskoristite svoje kognitivne sposobnosti

Ne treba da se stidite svog uma i megasposobnosti, pokušavajući da budete obična osoba. Oni su te učinili onim što jesi. Stoga ih primijenite u svom radu. To se zove "kognitivna kompetencija".

Ovako rade:

Korak 9. Pomozite svojim zaposlenima da vide svoju bolju budućnost

Međunarodna teorija promjene kaže da se ljudi stalno mijenjaju, ali se ta promjena ne dešava linearno. Zaposleni ne postaju svaki dan malo bolji. To se dešava u skokovima i granicama (vrlo često se dešava prilikom promene posla: čovek je bio loš radnik u jednoj kompaniji, promeni posao i tamo postane jedan od najboljih). Ako ne vidite trenutne promjene nakon vaših napora, nakon treninga, povratnih informacija i tako dalje, samo pričekajte.

Ljudi se mijenjaju kroz uvide. Jednog dana dobiju uvid i njihovo ponašanje postaje potpuno drugačije. To je otprilike isto kao i kako ljudi prestanu pušiti.

Svi uspješni pokušaji prestanka pušenja nisu učinjeni nakon postepenog smanjenja broja popušenih cigareta, već nakon što se osoba ujutro probudila i shvatila da više neće pušiti.

Postoji radna šema kako se osoba mijenja. Primjenjujući to u praksu, možete poboljšati svoje podređene.

Pomozite svom zaposleniku da vidi najbolje sebe. Razgovarajte s njim o tome ko želi da bude, koji su mu ciljevi u karijeri, koji je njegov najambiciozniji san u karijeri. Recite da vjerujete u njega, dajte podršku. Provedite dosta vremena razgovarajući sa zaposlenim o njegovom budućem imidžu.

Sljedeći korak u razvoju je spoznati sebe kao stvarnog. Pomozite zaposleniku da identifikuje svoje razvojne zone. Dajte mu povratnu informaciju o tome šta bi mogao poboljšati. Zapamtite pozitivno i vjerujte. Primijenite aktivno slušanje.

Sada pomozite zaposleniku da napravi plan razvoja. Razgovarajte o tome koje knjige, treninzi će mu pomoći. Koje nove zadatke može obavljati kako bi unaprijedio svoje vještine.

Počnite postavljati zadatke svom podređenom kao da se već promijenio i postigao svoj idealan imidž. Ali ovdje ću dati analogiju s teretanom: opterećenje se mora postepeno povećavati. 1 kg sedmično. Isto je i sa zaposlenikom: povećajte složenost zadataka, ali nemojte se preopteretiti.

Proslavite rezultat s njim kada postigne svoj cilj. A evo još jednog videa koji pokazuje kako se dešavaju promjene zaposlenih:

Korak 10: prestanite da maltretirate svoje podređene

Najgluplja stvar koju sam ikada čuo od menadžera je fraza o šargarepi i štapu. Bez šargarepe i štapa. Ne radi sa ljudima. Čak i sa životinjama ne uvijek. Postoji čak i odlična knjiga na ovu temu, toplo preporučujem da pročitate:

Pa, studije dijabetičara su pokazale da njihovo maltretiranje na dijetu uopće nije uspjelo.

Pacijent se mnogo brže oporavlja kada mu doktor pomaže da zamisli sebe zdravog, saosjeća i dijeli pozitivne emocije.

Koristite primjer iz svoje prošlosti. Sjetite se kada su vas pokušali promijeniti kroz "strašnu priču".

Sada se sjetite situacije kada ste bili zadovoljni sobom i svojim životom. Kada sam bio ponosan na nešto.

Sada razmislite, u kom raspoloženju i stanju biste bili spremni učiniti više? Gdje biste bili produktivniji?

Stoga, kao lider, treba da koristite samo alate za angažovanje i inspiraciju zaposlenih. Morate stvoriti posebnu atmosferu komunikacijom sa podređenima.

Eksperimentišite na svojim prijateljima. Postavite im pitanja sa liste ispod i obratite pažnju na njihovo stanje. Mislite li da bi oni bili učinkoviti zaposleni u takvom stanju uzbuđenja?

Korak 11. Počnite mijenjati sebe

Sada primijenite za sebe znanje o tome kako se ljudi mijenjaju. Ovako izgleda ceo proces promene:

Postavite sebi pitanje:

Pogledajte šta od toga prvo treba razviti:

Uzmi primjer:

Za razliku od lidera, koji imaju suprotno:

Zato napravite mali raspored za sebe za 10 sedmica, stavite 10 kvaliteta koje želite da vježbate ovih 10 sedmica (lista je malo veća) i vježbajte jednu kvalitetu cijelu sedmicu.

1. sedmica	Kvalitet 1
2. sedmica	Kvalitet 2
3. sedmica	Kvalitet 3
…	…
sedmica 10	Kvalitet 10

»

i zapamtite:

Naravno, mnogi će reći da nam sve to ne ide na ruku, da su nam zaposleni potpuno drugačiji, lijeni itd. Ali ovo nije ništa drugo do nevoljkost za promjenom. Ne budi jedan od njih, promijeni se!

I posljednji inspirativni video:

P. S. Koji vam se video najviše dopao? Pišite u komentarima.