Zamka za razmišljanje: zašto se bojimo terorističkih napada, a prelazimo cestu na crveno svjetlo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Kognitivna distorzija uzrokovana uspomenama sprečava nas da objektivno procijenimo stvarnost.

Neke činjenice pamtimo bolje od drugih

Čuli ste za teroristički napad koji je odnio živote mnogih ljudi. O tragediji se pričalo na svim kanalima, pisalo u svim publikacijama, pominjući ranije slične slučajeve. Sada vam se čini da u vašem gradu svakog trenutka može doći do terorističkog napada.

Izbjegavate gužve i oprezno izlazite na ulice. Ali u isto vrijeme nastavljate prelaziti cestu na crveno svjetlo, zaboravljajući da je vjerovatnoća da vas automobil udari neuporedivo veća.

Ili drugi primjer. Pročitali ste članak o ljudima koji su dobili na lutriji. Jednog dana su samo kupili kartu i posrećilo im se. Počinjete da mislite da su vaše šanse da osvojite nagradu dovoljno velike.

Istovremeno, zaboravljate da milioni drugih ljudi koji su učestvovali u lutriji nisu dobili ništa. Slična izobličenja u razmišljanju su uobičajena.

Nagomilana sjećanja dovode do grešaka u razmišljanju

Ova greška se naziva heuristika dostupnosti. To je intuitivan proces u kojem osoba prosuđuje učestalost ili mogućnost događaja prema tome koliko se lako pamte primjeri sličnih događaja. Koristimo ga kada trebamo donijeti odluku ili procijeniti ideju.

Termin "heuristika pristupačnosti" skovali su psiholozi Amos Tversky i Daniel Kahneman 1973. godine. Ovaj proces se dešava nesvesno, a zasniva se na principu „Ako ste razmišljali o tome, onda je važno“. Čini se da je ono što vam lako pada na pamet uobičajenije i pouzdanije nego što zaista jeste.

Problem je što se neki događaji bolje pamte od drugih.

Ponekad se incident utisne u sjećanje zbog novosti ili povezanih iskustava. Neobični incidenti poput terorističkog napada ili napada ajkule na osobu nam se čine važnijim. Stoga se stiče pogrešan utisak da su vrlo česte.

A ponekad je to zbog široke medijske pokrivenosti. Na primjer, čujemo vijesti o avionskim nesrećama i bojimo se letjeti avionom, iako su saobraćajne nesreće mnogo češće.

Istraživači su opisali sličnu situaciju s oglašavanjem lijekova za depresiju. Učesnici ankete koji su čuli više o antidepresivima zapamtili su više lijekova. I mislili su da je depresija među stanovništvom uobičajena.

Drugi naučnici su dokazali da ljudi koriste heuristiku dostupnosti čak i kada sude o politici cena prodavnice. Što više razmišljaju o jeftinim artiklima u njemu, to više ocjenjuju radnju u cjelini.

Ali kognitivna distorzija se može izbjeći

Ne oslanjajte se na sjećanja; ona nisu najbolji savjetnik. Vjerujte samo činjenicama. Potražite potvrđene podatke, statistiku studija. Pokušajte se sjetiti suprotnih primjera, a zatim donesite odluku. Drugim riječima, prije nego što kupite srećku, razmislite kolike su stvarne šanse za dobitak.

Ako razvijate proizvod, nemojte se ograničavati na konkurentska istraživanja. Recimo da kompanije X i Y koriste istu metodu, ali to ne znači da će vam pomoći. Donosite odluke na osnovu potreba vlastitih kupaca. Provedite A/B testiranje, prikupite podatke, dobijete povratne informacije od korisnika.

Pokušajte ne zaboraviti da se mozak oslanja na sjećanja koja su mu dostupna i proučavajte problem sa svih strana. To je jedini način da se donese objektivna odluka.