14 pravila komunikacije u messengeru

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Koliko brzo trebate odgovarati na poruke, isplati li se vikendom pisati o poslovnim pitanjima i kako ne pretvoriti grupni chat u haos. Šef TamTam messenger-a, posebno za Lifehacker, pripremio je nekoliko savjeta kako komunicirati u messengeru kako ne bi bilo strašno bolno za besciljno poslanu naljepnicu.

Opća pravila

1. Kada ću dobiti odgovor?

Slanje poruke u Messenger-u je brzo, ali primanje odgovora može potrajati. Čak i ako je poruka pročitana, ne morate odmah čekati odgovor. Sagovornik može biti zauzet, neraspoložen i možda nema potrebne informacije za odgovor. Možda čak i ode van mreže da razmisli. Ovo je neprijatno, ali ne treba da se vređate.

Podsjetite na poruku za nekoliko sati i za jedan dan. Ako je hitno potreban odgovor, bolje je pozvati sagovornika.

2. Mogu li uopće ne odgovoriti?

Idealno bi bilo da vrijeme između prijema poruke i odgovora bude kratko (ne više od jednog dana) kako sagovornik ne bi pomislio da ga ignorišete. Messengeri znače brže odgovore od pošte. Ali ako ste primili poruku i ne možete ili ne želite da odgovorite na nju, onda samo napišite da ste je vidjeli, ali vam treba vremena. Najgore je sakriti se i pretvarati se da ti ništa nije došlo.

3. Da li je u redu pisati za posao noću?

Ako ne možete da pišete u ovom trenutku, onda je bolje da uopšte ne pišete. Neka se sagovornik noću ne trgne od obaveštenja. Ako i dalje pišete noću i vikendom, onda treba imati na umu da osoba nije spremna da vam odgovori. Pa, u ovom trenutku sami isključite obavještenja.

4. Može li se sav posao prenijeti na messenger?

Poslovna pitanja se danas brzo rješavaju, a rasprava o slučajevima se prirodno prelila u messenger. Ali zbog obilja korespondencije, neka se pitanja jednostavno mogu izgubiti, pa je bolje sheme, planove i rezultate praćenja ostaviti u upravitelju zadataka ili poštom na starinski način.

5. Zašto ih vrijeđaju naljepnice?

Smajlići, naljepnice, emojiji su način da izrazimo svoja osjećanja u prepisci. Ali ponekad ih je u komunikaciji prilično teško protumačiti. Birajte naljepnice i emotikone koji su podjednako razumljivi i vama i sagovorniku.

S druge strane, naljepnice i emojiji vam omogućavaju da se riješite puno riječi i prenesete emocije. Otuda jednostavan zaključak: uvijek uzmite u obzir znanje sagovornika o temi dopisivanja i njegovo udubljenje u temu naljepnica i emojija.

6. Kako da se setim poruke?

Molimo vas da još jednom provjerite svoju poruku prije slanja. Pogotovo ako koristite AutoCorrect. Koliko je veza uništeno, koliko poslova je propalo zbog glupih grešaka i autoispravki! U nekim messengerima možete uređivati poruke, ali uvijek postoji rizik da sami nećete imati vremena da primijetite grešku prije nego se pojavi oznaka za čitanje.

I nemojte brkati dijaloške okvire. Istina. Ovo je staro koliko i svijet, ali naslov chata vrijedi ponovo pročitati. Šta ako pišeš svom šefu umjesto svom bratu?

7. Mogu li pisati VELIKIM SLOVIMA?

Na internetu VELIKA Slova su vapaj. Ako ne vičete, onda ne treba pisati velikim slovima. Izuzetak može biti samo ako komunicirate sa slabovidnim osobama.

8. Kako prenosite loše vijesti?

Loše vijesti i kritike treba prenijeti iz messengera u stvarnu komunikaciju. Pogotovo ako ste neumjereni u riječima. Sve što napišete može se pregledati i koristiti. Onda će biti veoma sramota.

9. Zašto su neki ljudi ljuti na audio poruke?

Audio poruke su vrlo zgodne, a u messengeru vam omogućavaju da se približite sagovorniku, ali za sada izazivaju vrlo pomiješana osjećanja među različitim korisnicima. Bolje je unaprijed provjeriti sa sagovornikom da li mu se sviđa ovaj format.

Pokušajte da ne snimate audio poruke u metrou ili na bučnoj ulici. Imajte na umu da sagovornik ne može uvijek slušati audio snimak, na primjer, ako je u kancelariji, a slušalice mu nisu pri ruci. Neke važne stvari - adrese, uputstva itd. - najbolje je izvesti u tekstu.

Ako snimate glas i vreme dozvoljava, onda je bolje da pošaljete jednu dugačku poruku. Slažete se da je nezgodno slušati 10 kratkih glasovnih poruka.

Pravila ponašanja u grupnim razgovorima

10. Mogu li da ne poštujem pravila ćaskanja?

U našem životu sve je više grupnih razgovora: kancelarijski, roditeljski, razgovor stanovnika novih zgrada. I to je problem. Nakon što uđete u javni chat, predstavite se učesnicima (osim, naravno, tamo nema kolega koji vas već dobro poznaju). Pažljivo pročitajte pravila ćaskanja: ponekad su neke teme zabranjene za diskusiju.

11. Kako ući u grupni razgovor?

Ne započinjite dijalog lakonskim "Zdravo" i čekajte odgovor. Ako se stranac pojavi u grupnoj prepisci, ne zaboravite se predstaviti.

12. Kako da vas ne ometaju grupni razgovori?

Ako se trenutno ne razgovara ni o jednom važnom pitanju, chat se može provjeriti jednom dnevno. Ne biste trebali svakih pet minuta ići u messenger da provjerite istu prepisku.

13. Mogu li promijeniti temu ako je svima dosadno?

U grupnom ćaskanju uvijek postoji iskušenje da dogovorite dugu prepisku ili se udaljite od teme (offtopic). Ne bi trebalo to da radim.

Želite li podijeliti fotografiju svog djeteta? Samo pošaljite ličnu poruku, grupni razgovor roditeljskog odbora nije najbolje mjesto za to.

14. Šta ako samo pitam?

Imajte na umu da je već bilo prepiske u grupnom chatu prije vašeg dolaska. Ako imate nešto da pitate, možda bi bilo vrijedno razmotriti ugrađenu pretragu poruka za ćaskanje.