Kakva će biti naša prepiska za 5 godina

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Prividna jednostavnost verbalnih konstrukcija skrivaće brigu za sagovornika i viši nivo komunikacijske kulture.

Manje formalizma

Nastaviće se trend pojednostavljivanja govora tokom dopisivanja. Već je postalo očigledno da monstruozne konstrukcije ne olakšavaju razumijevanje. Istovremeno, pojednostavljenje ne znači degradaciju. Dapače, tačno je suprotno: ako iz teksta izbacite birokratske fraze koje nemaju nikakvo značenje, on će postati kvalitetniji.

Formalizam u netiketi se usporio prije pet godina, ne više. “Zdravo, dozvolite mi da vas upoznam sa svojim portfoliom. Ako ste zainteresovani, možete me kontaktirati… "promijenjeno u" Pozdrav svima! Ja sam Max, evo mog portfelja. Pogledajte ako ste zainteresovani - moji kontakti su ovdje."

Stil “piši kako kažeš, samo malo kulturnije” i “govori kao prijatelj, ali kao da te majka čuje” odmah su posudili brendovi kojima je komunikacija na društvenim mrežama jedna od glavnih metrika uspjeha u marketing. Kompanije su brzo usvojile ovaj stil komunikacije na svim kanalima digitalnog prisustva kako bi se približile potrošačima i kupcima.

Korporativna korespondencija je također postala pojednostavljena. Nekada aktuelno „Dragi Ivane Petroviču“zamenjeno je „Ivane Petroviću, dobar dan“, a „Hvala na promptno datim informacijama“– „Hvala što ste tako brzo poslali informaciju“.

A ako promatramo promjene u jezičkoj kulturi korisnika ruskog govornog područja, možemo pretpostaviti da će standardi poslovne korespondencije u budućnosti pronaći ravnotežu između suhoparnog formalizma s dugim uvodima i neformalnog uličnog stila.

Više pažnje za sagovornika

Komunikacija uvijek ima svrhu. A najlakši način da dobijete ono što želite od osobe je da razmislite malo više o njenoj pogodnosti.

Fjodor Vasiljev, šef odeljenja za efektivne međukulturalne komunikacije i usluge u poslovnom govoru.

Pisani bonton u klasičnom smislu bledi u drugi plan. Danas i onaj ko piše i onaj koji čita slova nemaju dovoljno vremena da ugrizu u tekst. Stoga postaje važno istaći značenja u prepisci.

Za poslovnu zajednicu u bliskoj budućnosti ključno pravilo brige za čitaoca postat će glavno pravilo. Uključuje obavezno čitanje pisma prije slanja primaocu. Odnosno, potrebno je provjeriti da li će se sva značenja pravilno razumjeti, da li su akcenti pravilno stavljeni, da li je sve lako čitljivo. I tek nakon toga biće moguće poslati pismo.

Manje agresije

Dopisujemo se ne samo iz poslovnih razloga. Zahvaljujući glasnicima, chatovi su dobili drugi život, mnogi aktivno komuniciraju na društvenim mrežama. Uprkos činjenici da su ljudi i dalje spremni da žestoko brane svoje mišljenje, opšta kultura govora je u usponu.

Alexey Filippov Generalni direktor GPC Pharmaceuticals, bloger.

Posljednjih godina mrežna komunikacija se dramatično promijenila. Sve manje riječi iz "Padonkaffa" ili "Albany Yezig", manje negativnosti i agresije u komentarima. To povezujem sa činjenicom da predstavnici generacija koje su se suočile sa teškim 90-im godinama odrastaju, postaju svesniji i mekši. A mladi korisnici interneta su ljudi čije je djetinjstvo proteklo u prilično povoljnoj i ugodnoj atmosferi i nisu skloni unositi elemente agresije u internet komunikaciju.

Osim toga, mrežne komunikacije se sve više povezuju s poslovnom i poslovnom komunikacijom, što vjerovatno ima i povoljan učinak, kao i činjenica da je anonimnost na webu vrlo efemeran koncept. Stoga ljudi pokušavaju da isprave svoje izjave na internetu na isti način kao i svoje ponašanje u stvarnom životu. Nadamo se da će se ovi trendovi nastaviti za nekoliko godina, a priče o trolovanju i mržnji će postati online legende.

Olga Koptseva

Trend humanizacije društva će se nastaviti. Ali agresiju - našu prirodnu reakciju na iritant - teško da će neutralizirati oni za koje je izgled zao, a nova iskrenost ispravan odnos prema svijetu.

Važan je i trenutak zajedništva, kada, okupivši se, ljudi mogu osjetiti snagu riječi. Jedan od slučajeva na ovu temu je slučaj Golunov. Protivteže uspješno rade na internetu: za one kojima su cinizam i arogancija model ponašanja i vid zaštite uvijek će se naći neko ko će udariti ozbiljnom argumentacijom i lijepom riječju.

Više žive komunikacije

Svojevremeno je e-mail predstavljao iskorak u odnosu na već postojeće metode komunikacije. Sada je dugo i nezgodno razmjenjivati čak i takva pisma, a ovaj kanal nestaje u pozadini.

Nikolay Sitnikov, direktor razvoja proizvoda, RAMAX Group.

E-pošta više neće biti sredstvo komunikacije. Bit će relevantno samo u određenim slučajevima: u nekim fazama procesa prodaje, u interakciji s državnim agencijama, korporativnoj korespondenciji.

U drugim sferama komunikacije će doći do razmjene replika, kao u razgovoru, i ostaće u ovom obliku. Istovremeno, ostaće i raznovrsnost komunikacijskih kanala: nekome je zgodnije da piše, nekome da govori, nekome da razmenjuje glasovne ili video poruke, ostavljajući sebi vremena da bolje formuliše svoje misli.

Istovremeno, želim napomenuti da botovi, po mom mišljenju, nikada neće postati punopravni sudionici komunikacije i konačno će se formirati u kanal prodaje i usluge.