Šta učiniti ako je bankomat žvakao novac

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Bankomat može dobro prožvakati vaš novac ili zaboraviti da ga stavite na vaš račun. Zastrašujuća slika. Life haker govori šta učiniti u ovoj situaciji i kako je izbjeći.

Zamislite situaciju: ubacili ste impresivnu hrpu novčanica u bankomat, on ih je “pojeo”, zujao nekoliko minuta i tražio još. Ili je pogrešno brojao i nije dao ostatak. Ili je novac uplaćen normalno, ali ne dolazi na račun. I ovdje stojite pred mašinom bez duše u apsolutnom šoku: bez novca i dokaza. sta da radim?

Ne paniči

Problemi u radu mašine mogu nastati zbog kratkotrajnog kvara u sistemu. Ponekad je potrebno samo sačekati nekoliko sati da se uplaćeni novac doznači na račun.

Ovaj savjet ne funkcionira ako je bankomat prožvakao vaše račune ili ih pogrešno izbrojao prilikom polaganja. On može dati ostatak nakon određenog vremenskog perioda. Ako vas u tom trenutku nema, a slučajni prolaznik uzme novac, bit će mnogo teže vratiti gotovinu.

Ispravite sve detalje

Neispravan bankomat ne samo da vam ne može dati novac, već vas može ostaviti i bez računa. Kako biste dodatno dokazali činjenicu da vam je zlonamjerni uređaj uskratio gotovinu, obavezno zapamtite ili zapišite sljedeće podatke:

• tačno vrijeme bankarske operacije (datum, sati i minute);
• adresu lokacije bankomata i njegov broj, ako je naveden na prednjoj strani uređaja;
• iznos sredstava koje ste deponovali i zadržani od strane uređaja;
• prisustvo ili odsustvo kamera za video nadzor na bankomatu (zapisnici mogu potvrditi sve vaše radnje).

Kontaktirajte banku

Ako se uređaj koji je žvakao vaš novac nalazi u ekspozituri banke, potrebno je da se obratite zaposlenima. Ali gdje ići u kontroverznim situacijama?

• Ako je karticu izdala jedna banka, a sa njom ste radili na bankomatu druge organizacije, obratite se banci koja je vlasnik bankomata.
• Ako su se problemi pojavili u drugoj zemlji, a nemate ni vremena ni dovoljno znanja jezika, obratite se banci koja vam je izdala karticu. Ali zapamtite da verifikacija prekogranične transakcije može potrajati i do dva mjeseca.

Pozovite dežurnu liniju banke (broj telefona može biti naznačen na bankomatu ili vašoj kartici) bez napuštanja mjesta događaja. Bićete upućeni kako da se nosite sa ovom situacijom. Neke organizacije mogu čak prihvatiti zahtjev za zadržavanje poreza direktno preko telefona.

Ako vaša prijava nije registrovana telefonom, ostavite pismeni zahtjev banci. U njemu se navodi:

• podaci o vama (puno ime i podaci iz pasoša);
• informacije o kartici;
• podatke o bankomatu (njegov broj i adresa lokacije);
• informacije o incidentu (datum i vrijeme rada sa bankomatom, vrsta izvršene operacije, iznos položenog i zadržanog novca);
• zahtjev za povraćaj vaših sredstava.

Zahtjev za "žvakani" novac mora se podnijeti najkasnije sljedeći dan nakon kvara bankomata.

U poslovnici banke vaša prijava će biti prihvaćena i registrovana. Brojem žalbe možete dodatno kontrolirati rješenje vašeg problema. Radi pouzdanosti, napravite kopiju reklamacije i zadržite je za sebe. Ili uložite žalbu u dva primjerka i zamolite operatera da sam potpiše prihvatanje.

Banka će ispitati potraživanje. Prilikom preuzimanja novca provjerit će da li ima viška novca na bankomatu, zatim mogu po potrebi pogledati snimke sa CCTV kamera i pratiti transfere novca na račun.

Formalni rok za ispitivanje takvih situacija je do 45 dana, tako da ćete morati prilično dobro sačekati.

Idi na sud

Nažalost, ponekad zaposleni u banci možda neće prihvatiti zahtjev, odgoditi istragu ili poreći da ste izgubili novac. U takvim slučajevima svoja prava možete braniti sudskim putem.

Za to se sastavlja tužbeni zahtjev u kojem se opisuju problemi sa bankomatom i nerad uposlenika banke. Biće korisno priložiti pisani dokaz - kopiju vašeg potraživanja banci. Osim toga, osim povrata novca, možete zahtijevati:

• kamata za korišćenje tuđih sredstava – budući da je, zapravo, banka nezakonito držala vašu ušteđevinu na svojim računima;
• naknada za moralnu štetu - u slučajevima nekorektnog ponašanja zaposlenih u banci.

Nažalost, vremenski okvir za suđenje je čak i duži nego za istragu banke. Međutim, može postati pravi alat za vraćanje vlastitog novca.

Kako se zaštititi od pada bankomata

Da biste smanjili rizik od problema pri radu s bankomatima, dovoljno je slijediti nekoliko jednostavnih preporuka:

• Nemojte odlagati naborane, presavijene ili pocepane novčanice.
• Uklonite sve gumene trake i stezaljke sa hrpe novčanica prije deponovanja.
• Nemojte polagati više od 40 novčanica odjednom.
• Ako je vani hladno (ispod –10–15 °C), koristite bankomate koji se nalaze u grijanim prostorijama. Na hladnoći postoji velika vjerovatnoća tehničkih kvarova na aparatu.