Zašto dozvoljavamo da nama manipulišemo i kako to popraviti

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Zamke za razmišljanje koje vas čine "uspavanim agentom", ne gledajte dalje od vlastitog nosa i pokušajte ugoditi svima.

Jeste li se ikada zapitali zašto čak i pametni i obrazovani ljudi vjeruju lažnim vijestima i nasjedaju na prevarante? Otkrivamo koje nas kognitivne predrasude sprečavaju da se odupremo manipulaciji.

Vidimo ono što želimo da vidimo

Zamislite: kupili ste reklamirani pametni telefon. Pročitali ste mnogo pozitivnih recenzija o svijetlom ekranu i kvalitetnoj kameri i ne možete se zasititi kupovinom. Ali tek nakon nekog vremena počinjete da primjećujete da je kućište telefona klizava, dugmad i portovi su nezgodno smješteni, a baterija se brzo prazni. Ako se to dogodi, možda ste žrtva selektivne ili selektivne percepcije.

Ova kognitivna distorzija se može ukratko opisati na sljedeći način: Vidim samo ono što želim vidjeti. Kada upadnemo u takvu zamku – a to se dešava vrlo često – primjećujemo samo ono što se poklapa s našom slikom svijeta. A ono što se ne uklapa u to, jednostavno ignorišemo.

U slučaju telefona, uvjerili smo se da ima zadivljujući ekran i kameru visoke rezolucije. I u početku gledamo samo ove parametre, ne primjećujući ništa drugo. I tek nakon nekoliko dana shvatamo da pametni telefon nije baš zgodan. Iako je tu možda kriva još jedna zamka - izobličenje u korist napravljenog izbora. Ovo je svojevrsna psihološka odbrana koja nas tjera da vjerujemo da smo sve uradili kako treba i da nismo gubili vrijeme.

Još jedan kanonski primjer je eksperiment u kojem je učesnicima pokazan snimak utakmice između Univerziteta Princeton i Dartmouth Collegea, a zatim zatraženo da navedu prekršaje koje su počinili "njihovi" i "strani" timovi. Ispostavilo se da publika nije primetila polovinu faulova "njihove" ekipe. Ali greške neprijateljskih igrača uočavaju se vrlo skrupulozno - izreka o motkama i balvanima nehotice pada na pamet.

Selektivna percepcija povezana je s činjenicom da naš mozak svaki dan prima previše informacija i prisiljen je da ih filtrira, štiteći se od preopterećenja. Oglašivači i prodavači se igraju na to – kada usmjeravaju našu pažnju na neke kvalitete proizvoda, a oduzimaju ih drugima.

I naravno, svakakvi propagandisti i prevaranti - kada manipulišu činjenicama, govore zube i trljaju se u povjerenje. Na primjer, žene kojima je nametnut ogroman kredit za kozmetiku misle da idu na opuštajuću kozmetičku proceduru. Zaista, činjenica da se u kozmetičkom salonu mogu prevariti za veliku svotu nikako se ne uklapa u njihovu sliku svijeta.

Osim toga, selektivna percepcija utječe na naše odnose s ljudima. Ako smo već formirali nekakvo mišljenje o nekoj osobi, onda ćemo u svim njegovim riječima i postupcima tražiti potvrdu svojih prosudbi.

Na primjer, nastavnici često ne primjećuju greške svojih omiljenih odličnih učenika, a na isti način ignorišu uspjehe „nemarnih“učenika.

Ova zamka razmišljanja usko je povezana s drugim kognitivnim izobličenjem, efektom fokusiranja. Zbog toga primamo samo dio informacija, ali u isto vrijeme mislimo da cijelu sliku vidimo u cjelini. Žuti mediji vrlo rado koriste ovu distorziju – na primjer, uhvate Kate Middleton sa nesretnim izrazom lica i napišu da se posvađala sa Meghan Markle. Iako princeza, kao i svaka druga osoba, može imati milion razloga za nezadovoljstvo: odjednom se nije naspavala ili su joj cipele protrljane.

Kako izbjeći zamku

Budimo iskreni: ovo je gotovo nemoguće. Biolog i popularizator nauke Richard Dawkins selektivno opažanje s velom. Kao da čovjek gleda na svijet kroz uski prorez u gustoj crnoj tkanini. I to se ne dešava samo zbog naše biologije i fiziologije, već i zbog skučenosti razmišljanja i neobrazovanosti.

Dakle, čini se da postoji samo jedan način da ne upadnete u zamku selektivne percepcije – da povećate svoj nivo obrazovanja. Čitajte naučne i naučnopopularne materijale, analizirajte i provjerite sve dolazne informacije. Što više znamo, širimo pogled na svijet.

Zaboravljamo važne informacije

Zašto ljudi još uvijek vjeruju u sve vrste jeresi? Naučne i naučno-popularne knjige i članci u slobodnom pristupu - ne želim da čitam. Doktori, naučnici, advokati imaju stranice na društvenim mrežama na kojima možete postavljati teška pitanja. I pored toga, mračnjaštvo i glupost ne jenjavaju. Zašto? Možda je za to kriv efekat spavanja.

Zamislite da čitate članak o, recimo, da djeca razviju autizam zbog vakcinacije. Na kraju je napomena: "Naučnici su opovrgli ovu informaciju, a originalno istraživanje autizma i vakcina bilo je pogrešno." Klimnete glavom, kažete u sebi: "Da, dobro je da je ovaj mit razbijen i možete bezbedno vakcinisati decu." Ali nakon nekoliko sedmica, odjednom počinjete vjerovati originalnoj poruci: vakcine uzrokuju autizam. Ovako funkcioniše ovaj efekat.

Dobijamo poruku koja nam se čini uvjerljivom, ali sadrži takozvani poticaj za popust. Odnosno, nešto što dovodi u sumnju informaciju. Na primjer, nepouzdan izvor je žuta štampa, bloger koji je već uhvaćen na namještanju i lažiranju. Ili oprečne činjenice - kao na primjeru vakcinacije.

U početku razumno rasuđujemo i naš odnos prema problemu se ne mijenja: „Neću vjerovati da je ovaj političar ukrao milijarde rubalja, jer njegovi protivnici o tome govore i, osim toga, ne daju uvjerljive dokaze“. Ali nakon nekog vremena uhvatimo se kako razmišljamo: "Ali on je lopov i loša osoba."

Ovaj čudni zaokret ljudskog razmišljanja aktivno se koristi za bilo kakvu propagandu, omalovažavanje konkurenata i tako dalje.

Možete dodati nekoliko oprečnih činjenica u poruku - i osoba će mu vjerovati mnogo spremnije.

Osim toga, kod ovakvog pristupa nije bitno koliko će informacija biti istinita i iz kojeg izvora je objavljena: ako je materijal predstavljen uvjerljivo, čitalac (slušalac, gledalac) će se nakon nekog vremena predomisliti.

Prvi put je efekat spavača otkriven tokom Drugog svetskog rata, kada su pokušali da promene odnos vojnika prema ratu. Za to su se vojsci prikazivali patriotski filmovi, ali u početku nisu imali efekta. Ali četiri nedelje kasnije, anketa je ponovljena i pokazalo se da su vojnici počeli bolje da se odnose na borbe.

Ove nalaze je potvrdio eksperiment u kojem su učesnici čitali članke iz dva izvora: jedan je napisao ugledni naučnik, drugi je objavljen u žutoj štampi. I začudo, ljudi su više vjerovali tabloidnim novinama. Mada, kada su se podsetili odakle vetar duva, ponovo su se predomislili.

Kognitivna zamka je dobila ime po terminu "spavački agent" ili "spavački špijun". Tako kažu za izviđača koji se infiltrirao u neprijateljsko okruženje, pritajio se i ponaša se tiho dok ne dobije naređenje.

Tačni razlozi zbog kojih postajemo žrtvom ove zamke su nepoznati. Vremenom, veza između osnovne informacije i devalvirajućeg faktora slabi, prestajemo da ih percipiramo u snopu i smatramo poruku pouzdanom.

Efekat spavanja se ne javlja uvek. Neophodno je da informacija djeluje dovoljno uvjerljivo, a devalvirajući argumenti se stavljaju iza glavne poruke i izazivaju sumnju kod osobe.

Kako izbjeći zamku

Ovu kognitivnu pristrasnost je teško kontrolisati. Ali nešto se ipak može učiniti. Prvo pažljivo filtrirajte informacije i crpite ih samo iz pouzdanih izvora. Izbjegavajte tabloide, talk showove, izdavače, medijske kuće i blogove koji ne podržavaju svoje priče linkovima na naučna istraživanja.

Ovo će jednostavno ograničiti konfliktne poruke i otežati manipulisanje vašim mišljenjima.

Također, ispitajte i analizirajte sva uvjerenja. Dakle, bez ikakvog razloga ste odlučili da doktori kriju istinu od vas, ali zapravo nema side i rak se može izliječiti sodom bikarbonom. Razmislite odakle vam ovo i da li je izvor vjerodostojan. A kada ste u nedoumici, potražite naučne publikacije i ovjerena mišljenja.

Želimo da budemo dobri

Ponekad savršeno vidimo prevaru, falsifikat ili nepravdu, ali se bojimo to reći. Jedan od razloga je takozvani sindrom dobre djevojke. Zbog njega se ljudi panično plaše da neko ne ugodi i ćute, čak i kada znaju da nešto nije u redu.

Žene češće pate od ove pošasti - uostalom, njihovo društvo ih je od pamtivijeka tjeralo da budu nježne i pokorne. Stoga su istraživači zamolili ispitanike da imenuju pridjeve kojima bi opisali idealnog muškarca i idealnu ženu. Među "muškim" epitetima lideri su bili "jaki", "nezavisni", "odlučni". Među "ženama" - "slatke", "tople", "vesele", "saosećajne".

Istraživanje je sprovedeno sedamdesetih godina, od tada se situacija donekle promijenila, ali se od žena i dalje očekuje da budu fine i poslušne. Asertivnost i agresija s njihove strane su tabu, za čvrsto odbijanje - na primjer, u poznanstvu - žena može biti uvrijeđena, osakaćena ili čak ubijena. A na Harvardu su otkrili da se samo 7% diplomaca MBA usuđuje razgovarati o platama sa menadžmentom, naspram 57% diplomiranih muškaraca.

Osim toga, od djetinjstva, svima nam se usađuje poštovanje prema starijima - nepokolebljivim i često slijepim. Roditeljima i nastavnicima se ne treba suprotstavljati, njihova mišljenja ne treba osporavati niti dovoditi u pitanje – čak i ako govore potpune gluposti ili rade nešto nezakonito.

Ovo je prilično opasan stav, zbog kojeg djeca postaju žrtve seksualnog nasilja, tolerišu neadekvatne nastavnike i trenere.

A onda pojam "stariji" prenose na šefove, službenike, TV voditelje ili bilo koje druge ljude koji imaju autoritativan izgled. I plaše se ne samo prigovoriti – čak i pomisliti da ova ozbiljna, inteligentna i odrasla osoba možda nije u pravu.

Ovu slabost – svjesno ili ne – pritiskaju manipulatori svih vrsta. Gazde-eksploatatori - kada se traži da rade prekovremeno, naravno, bez plate. Kako možete odbiti tako ozbiljnu, poštovanu osobu? Prodavci - kada nam prodaju neku nepotrebnu robu, stavljaju na sebe najdobroćudnije i raspolažući mojim. Uostalom, ako kažemo ne - pa čak i tako divnom momku, on će biti uznemiren, a mi ćemo se osjećati odvratno.

A tu su i oglašivači koji aktivno iskorištavaju rodne stereotipe i našu želju da budemo ispravni. Ti si dobra žena i majka, zar ne? Onda kupite našu ćurku i skuhajte 28 jela za svoju porodicu. Ti si pravi muškarac? Jedite naše hamburgere i odreske, kupite SUV i stolicu za ljuljanje. I naravno, ne možemo ne spomenuti toksične rođake, partnere i „prijatelje“koji nam nameću svoje mišljenje i svoje želje.

Kako izbjeći zamku

Zbog sindroma dobre djevojke dopuštamo da nas iskorištavaju, ne znamo braniti svoje granice i ne živimo svoje živote. U središtu ove zamke je strah od odbacivanja i potreba za prihvatanjem, pa ga se osloboditi naporom volje neće uspjeti.

Morate naučiti reći ne i izjaviti svoje želje.

Potrebna je praksa - pa počnite vježbati u najmanjim strašnim situacijama. Na primjer, odbijte telefonske pošiljatelje neželjene pošte i pružaoce usluga. Ako se nosite s tim, prijeđite na teže slučajeve - drske šefove i manipulativne roditelje.

Recite ne što češće možete - nakon nekoliko puta, odbijanja će vam biti mnogo lakša. Možete unaprijed uvježbati razgovor pred ogledalom, pripremiti argumente, raditi s prigovorima koji bi mogli pasti na vas. Morate odbiti pristojno, ali čvrsto i odlučno - bez izvinjenja, bez oklijevanja i bez struganja.